CONTATO

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Tempo máximo de reposta: 

e-mail: 1 dia útil

atendimento via whatsapp / instagram: 1h

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PRÉ-VENDA

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Como funciona?

Todos os pedidos realizados durante a pré-venda possuem um prazo maior para entrega.

Após confirmação do pagamento, o cliente deverá aguardar 10 dias úteis para procedermos com o envio.

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Para que serve?

A pré-venda tem como objetivo direcionar a produção de acordo com o nosso público, evitando o desperdício de matéria-prima. A partir dela, fazemos um estudo de quais peças e cores deverão ser produzidas em maior escala, criando um estoque mais restrito e adequado aos nossos clientes.

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Benefício para o cliente

Na pré-venda oferecemos ao cliente um desconto especial, com o objetivo de compensar a espera pelo envio.

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ENTREGAS

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Nossos pedidos são enviados através dos Correios, trabalhamos com as opções de PAC e SEDEX.

 

Os valores do frete são calculados de acordo com o local de destino, peso e volume do pedido. Deverá ser somado ao prazo de entrega dos correios até 3 dias úteis para a preparação do pedido. 

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​​TROCAS 

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Se você não está feliz com a sua compra gostaríamos do seu feedback para em seguida oferecer a opção de troca ou devolução. ​Você pode efetuar a troca de tamanho, cor ou modelo. 

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O prazo para troca do seu pedido é:

1) 30 dias se o motivo da troca for por defeito

2) 7 dias para demais casos 

A postagem do produto deverá ser feita nesse prazo, caso contrário a mercadoria será devolvida ao remetente. 

O custo do frete de envio da peça para o nosso endereço é por conta do cliente, e o de envio da nova peça é por nossa conta.

O frete fica inteiramente a nosso cargo caso a troca ocorra em função de defeito ou erro no pedido.

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Para efetuar uma troca, basta seguir os passos a seguir:

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- Enviar um email para  com o assunto "troca".

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- No corpo do email deverá conter o seu nome completo, número do pedido, motivo da sua troca e por qual peça você gostaria de efetuar a troca.

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Assim que recebermos o seu email, entraremos em contato para confirmar a disponibilidade em estoque da peça desejada para troca. 

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- O pedido deverá ser enviado para o nosso endereço: Rua Joaquim Ferreira Coelho n135/501 Bairro Jardim dos Vales, Viçosa MG CEP: 36570460

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Quando recebermos a peça a ser trocada iremos verificar: 

- Se a peça se encontra em perfeito estado, com a embalagem original.

- Se a peça ainda contém a tag e etiqueta original 

- Se a peça se encontra sem indício de uso.

Caso os requisitos anteriores não sejam cumpridos a peça será devolvida ao comprador. 

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DEVOLUÇÕES

 

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O prazo para devolução do seu pedido é:

1) 30 dias se o motivo da troca for por defeito

2) 7 dias para demais casos 

A postagem do produto deverá ser feita nesse prazo, caso contrário a mercadoria será devolvida ao remetente. 

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* Peças compradas com desconto ou promoções, não poderão ser trocadas ou devolvidas.

 

Para efetuar a devolução do seu pedido, basta seguir os passos a seguir:

​

- Enviar um email para  com o assunto "devolução".

​

- No corpo do email deverá conter o seu nome completo, número do pedido, motivo da devolução e os seus dados bancários para o reembolso do valor.

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- O pedido deverá ser enviado para o nosso endereço: Rua Joaquim Ferreira Coelho n135/501 Bairro Jardim dos Vales, Viçosa MG CEP: 36570460

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Quando recebermos a peça a ser devolvida iremos verificar: 

- Se a peça se encontra em perfeito estado, com a embalagem original.

- Se a peça ainda contém a tag e etiqueta original 

- Se a peça se encontra sem indício de uso.

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Caso a sua peça não cumpra com os requisitos anteriores ela será devolvida para o mesmo endereço no qual nos foi enviado e a compra não poderá ser estornada. 

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* Peças compradas com desconto ou promoções, não poderão ser  devolvidas, salvo por caso de defeito ou erro no pedido.

REEMBOLSO

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​Em caso de reembolso este será feito após o recebimento da sua peça em nosso estoque através de depósito ou transferência bancária.

 

Caso a compra tenha sido feita com cartão de crédito, 

efetuaremos o estorno após 30 dias da compra.  

 

Caso a compra tenha sido feita por depósito ou transferência, efetuaremos o reembolso em três dias úteis a contar da chegada da peça.

 

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CUIDADOS

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Todas as peças são feitas com muito carinho e cuidado e para que você dê continuidade a esse processo e para que a sua peça dure mais, siga as instruções a seguir: 

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- Lave à mão com sabão neutro logo após o uso

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- Não utilize ferro de passar

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- Não utilize secadora

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- Não utilize produtos com tonalizante próximo a peça 

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