Pré-venda
Como funciona?
Todos os pedidos realizados durante a pré-venda possuem um prazo maior para entrega.
Após confirmação do pagamento, o cliente deverá aguardar até 15 dias úteis para procedermos com o envio.
Para as peças em tricot o prazo é de até 20 dias úteis.
Para que serve?
A pré-venda tem como objetivo direcionar a produção de acordo com o nosso público, evitando o desperdício de matéria-prima. A partir dela, fazemos um estudo de quais peças e cores deverão ser produzidas em maior escala, criando um estoque mais restrito e adequado aos nossos clientes.
Benefício para o cliente
Na pré-venda oferecemos ao cliente um desconto especial, com o objetivo de compensar a espera pelo envio.
Envios
Nossos pedidos são enviados através dos Correios, trabalhamos com as opções de PAC e SEDEX.
Os valores do frete são calculados de acordo com o local de destino, peso e volume do pedido. Deverá ser somado ao prazo de entrega dos correios até 3 dias úteis para a preparação do pedido.
OBSERVAÇÃO: Durante o período pandemia nossa equipe foi reduzida, e por isso os pedidos serão enviados em até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Trocas e Devoluções
Se você não está feliz com a sua compra gostaríamos do seu feedback para em seguida oferecer a opção de troca ou devolução.
O prazo para troca ou devolução do seu pedido é:
1) 30 dias corridos (a contar do recebimento do produto) se o motivo da troca for defeito.
2) 7dias corridos (a contar do recebimento do produto) para demais casos.
A postagem do produto deverá ser feita no prazo mencionado, caso contrário a mercadoria será devolvida ao remetente.
Entre em contato através do nosso e-mail ou WhatsApp e nos informe:
Seu nome completo, número do pedido e motivo da troca.
Quando recebermos a peça em estoque iremos verificar:
Se a peça se encontra em perfeito estado, com a embalagem original.
Se a peça ainda contém a tag e etiqueta original
Se a peça se encontra sem indício de uso.
O procedimento de troca é realizado pela conversão do valor da peça em créditos.
Reembolso
Em caso de reembolso este será feito após o recebimento da sua peça em nosso estoque. E será equivalente ao valor da peça (não inclui o frete).
Caso a compra tenha sido feita com cartão de crédito,
efetuaremos o estorno após 30 dias da compra.
Caso a compra tenha sido feita por depósito ou transferência, efetuaremos o reembolso em três dias úteis a contar da chegada da peça.
Como cuidar da minha peça
Todas as peças são feitas com muito carinho e cuidado e para que você dê continuidade a esse processo e para que a sua peça dure mais, siga as instruções a seguir:
1) Lave à mão com sabão neutro logo após o uso
2) Não utilize ferro de passar
3)Não utilize secadora
4)Não utilize produtos com tonalizante próximo a peça