ENTREGAS
Nossos pedidos são enviados através dos Correios, trabalhamos com as opções de PAC e SEDEX.
Os valores dos fretes são calculados de acordo com o local de destino, peso e volume do pedido. Deverá ser somado ao prazo de entrega dos correios mais 3 dias úteis para a preparação do pedido.
TROCAS
Se você não está feliz com a sua compra gostaríamos do seu feedback para em seguida oferecer a opção de troca ou devolução. Você pode efetuar a troca de tamanho, cor ou modelo.
O prazo para troca do seu pedido é:
1) 30 dias se o motivo da troca for por defeito
2) 7 dias para demais casos
A postagem do produto deverá ser feita nesse prazo, caso contrário a mercadoria será devolvida ao remetente.
O custo do frete de envio da peça para o nosso endereço é por conta do cliente, e o de envio da nova peça é por nossa conta.
O frete fica inteiramente a nosso cargo caso a troca ocorra em função de defeito ou erro no pedido.
Para efetuar uma troca, basta seguir os passos a seguir:
- Enviar um email para com o assunto "troca".
- No corpo do email deverá conter o seu nome completo, número do pedido, motivo da sua troca e por qual peça você gostaria de efetuar a troca.
Assim que recebermos o seu email, entraremos em contato para confirmar a disponibilidade em estoque da peça desejada para troca.
- O pedido deverá ser enviado para o nosso endereço: Rua Joaquim Ferreira Coelho n135/501 Bairro Jardim dos Vales, Viçosa MG CEP: 36570460
Quando recebermos a peça a ser trocada iremos verificar:
- Se a peça se encontra em perfeito estado, com a embalagem original.
- Se a peça ainda contém a tag e etiqueta original
- Se a peça se encontra sem indício de uso.
Caso os requisitos anteriores não sejam cumpridos a peça será devolvida ao comprador.
DEVOLUÇÕES
O prazo para devolução do seu pedido é:
1) 30 dias se o motivo da troca for por defeito
2) 7 dias para demais casos
A postagem do produto deverá ser feita nesse prazo, caso contrário a mercadoria será devolvida ao remetente.
* Peças compradas com desconto ou promoções, não poderão ser trocadas ou devolvidas.
Para efetuar a devolução do seu pedido, basta seguir os passos a seguir:
- Enviar um email para com o assunto "devolução".
- No corpo do email deverá conter o seu nome completo, número do pedido, motivo da devolução e os seus dados bancários para o reembolso do valor.
- O pedido deverá ser enviado para o nosso endereço: Rua Joaquim Ferreira Coelho n135/501 Bairro Jardim dos Vales, Viçosa MG CEP: 36570460
Quando recebermos a peça a ser devolvida iremos verificar:
- Se a peça se encontra em perfeito estado, com a embalagem original.
- Se a peça ainda contém a tag e etiqueta original
- Se a peça se encontra sem indício de uso.
Caso a sua peça não cumpra com os requisitos anteriores ela será devolvida para o mesmo endereço no qual nos foi enviado e a compra não poderá ser estornada.
* Peças compradas com desconto ou promoções, não poderão ser devolvidas, salvo por caso de defeito ou erro no pedido.
REEMBOLSO
Em caso de reembolso este será feito após o recebimento da sua peça em nosso estoque através de depósito ou transferência bancária.
Caso a compra tenha sido feita com cartão de crédito,
efetuaremos o estorno após 30 dias da compra.
Caso a compra tenha sido feita por depósito ou transferência, efetuaremos o reembolso em três dias úteis a contar da chegada da peça.
CUIDADOS
Todas as peças são feitas com muito carinho e cuidado e para que você dê continuidade a esse processo e para que a sua peça dure mais, siga as instruções a seguir:
- Lave à mão com sabão neutro logo após o uso
- Não utilize ferro de passar
- Não utilize secadora
- Não utilize produtos com tonalizante próximo a peça