Question 1

Pré-venda

Accepted Answer

Como funciona? Todos os pedidos realizados durante a pré-venda possuem um prazo maior para entrega. Após confirmação do pagamento, o cliente deverá aguardar até 15 dias úteis para procedermos com o envio.  Para as peças em tricot o prazo é de até 20 dias úteis. ​ Para que serve? A pré-venda tem como objetivo direcionar a produção de acordo com o nosso público, evitando o desperdício de matéria-prima. A partir dela, fazemos um estudo de quais peças e cores deverão ser produzidas em maior escala, criando um estoque mais restrito e adequado aos nossos clientes. ​ Benefício para o cliente Na pré-venda oferecemos ao cliente um desconto especial, com o objetivo de compensar a espera pelo envio.

Question 2

Envios

Accepted Answer

Nossos pedidos são enviados através dos Correios, trabalhamos com as opções de PAC e SEDEX.    Os valores do frete são calculados de acordo com o local de destino, peso e volume do pedido. Deverá ser somado ao prazo de entrega dos correios até 3 dias úteis para a preparação do pedido.  ​ OBSERVAÇÃO: Durante o período pandemia nossa equipe foi reduzida, e por isso os pedidos serão enviados em até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Question 3

Trocas e Devoluções

Accepted Answer

Se você não está feliz com a sua compra gostaríamos do seu feedback para em seguida oferecer a opção de troca ou devolução.  ​ O prazo para troca ou devolução do seu pedido é: 1) 30 dias corridos (a contar do recebimento do produto) se o motivo da troca for defeito. 2) 7dias corridos (a contar do recebimento do produto) para demais casos.  ​ A postagem do produto deverá ser feita no prazo mencionado, caso contrário a mercadoria será devolvida ao remetente.  ​​ Entre em contato através do nosso e-mail ou WhatsApp e nos informe: Seu nome completo, número do pedido e motivo da troca.  ​​​​ ​Quando recebermos a peça em estoque iremos verificar:  Se a peça se encontra em perfeito estado, com a embalagem original. Se a peça ainda contém a tag e etiqueta original  Se a peça se encontra sem indício de uso.    O procedimento de troca é realizado pela conversão do valor da peça em créditos. ​

Question 4

Reembolso

Accepted Answer

​Em caso de reembolso este será feito após o recebimento da sua peça em nosso estoque. E será equivalente ao valor da peça (não inclui o frete).   Caso a compra tenha sido feita com cartão de crédito,  efetuaremos o estorno após 30 dias da compra.     Caso a compra tenha sido feita por depósito ou transferência, efetuaremos o reembolso em três dias úteis a contar da chegada da peça.

Question 5

Como cuidar da minha peça

Accepted Answer

Todas as peças são feitas com muito carinho e cuidado e para que você dê continuidade a esse processo e para que a sua peça dure mais, siga as instruções a seguir:  ​ 1) Lave à mão com sabão neutro logo após o uso ​ 2) Não utilize ferro de passar ​ 3)Não utilize secadora ​ 4)Não utilize produtos com tonalizante próximo a peça

Question 6

Onde encontrar

Accepted Answer

SHOP2GETHER   https://www.shop2gether.com.br   Conceito ê    Rua Claudio Soares, 72, Conj. 911. 05.422-030 Pinheiros, São Paulo - SP.

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